Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Tallowridge, entreprise de nettoyage professionnel située au 12 Rue de la République, Lyon, France, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou faites appel à nos services.
Nous prenons la protection de vos informations au sérieux. Cette politique décrit les types de données que nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, et quels sont vos droits. Elle s'applique à toutes les interactions que vous avez avec notre site web et nos équipes.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs catégories d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Données de formulaire de contact. Lorsque vous nous envoyez un message via notre site, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, ainsi que le contenu de votre message. Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande.
Données de navigation. Notre serveur enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages consultées sur notre site, la date et l'heure de votre visite, ainsi que le site depuis lequel vous êtes arrivé. Ces journaux nous aident à maintenir la sécurité du site et à comprendre comment il est utilisé.
Cookies et technologies similaires. Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres nous permettent d'analyser la fréquentation. Vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités précises et limitées.
D'abord, pour répondre à vos demandes. Quand vous nous contactez pour un devis ou une question sur nos services de nettoyage, nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre. C'est la raison principale pour laquelle nous collectons ces informations.
Ensuite, pour améliorer notre site internet. Les données de navigation nous permettent de comprendre quelles pages sont les plus consultées, d'identifier d'éventuels problèmes techniques, et d'optimiser l'expérience utilisateur. Nous ne cherchons pas à vous identifier personnellement à travers ces analyses.
Nous pouvons également utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales. Si une autorité compétente nous demande de fournir certaines données dans le cadre de la loi, nous devons nous y conformer.
Enfin, pour assurer la sécurité de notre site. Les journaux de serveur nous aident à détecter les tentatives d'accès non autorisées ou les activités suspectes.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes.
Votre consentement. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous traitions les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Notre intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime à analyser la fréquentation de notre site pour l'améliorer, et à assurer sa sécurité. Cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits fondamentaux.
L'exécution d'un contrat. Si vous devenez client, le traitement de vos données devient nécessaire pour fournir nos services de nettoyage et gérer notre relation commerciale.
Le respect d'une obligation légale. Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables ou répondre aux demandes des autorités.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre activité. Notre hébergeur web stocke les données de notre site. Si nous utilisons un service d'analyse de trafic, celui-ci reçoit des données de navigation anonymisées. Notre fournisseur de messagerie traite les e-mails que vous nous envoyez.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les services qu'ils nous fournissent. Ils sont tenus par des obligations de confidentialité.
Nous pouvons également communiquer vos informations aux autorités judiciaires ou administratives si la loi l'exige. Nous ne le ferons que dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.
Les informations de contact que vous nous transmettez sont conservées le temps de traiter votre demande, puis pendant une durée raisonnable au cas où vous nous recontacteriez. Si vous devenez client, nous conservons vos données pendant la durée de notre relation commerciale et la période légale de conservation des documents comptables.
Les journaux de serveur sont conservés pendant une période limitée pour des raisons de sécurité et de maintenance technique.
Une fois ces périodes écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès. Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Droit de rectification. Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de restreindre temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour diverses finalités. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.
Pour une information complète sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre politique relative aux cookies disponible sur notre site.
Protection des mineurs
Nos services de nettoyage professionnel s'adressent aux entreprises et aux particuliers adultes. Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous. Nous supprimerons ces données.
Transferts internationaux
Nos serveurs et prestataires sont principalement situés en France et dans l'Union européenne. Si certaines données devaient être transférées vers des pays tiers, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes feront l'objet d'une notification visible sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre de plusieurs façons.
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Tallowridge, 12 Rue de la République, Lyon, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.